آموزش 02: فعال‌سازی و تمدید اشتراک
هدف این آموزش، ثبت رایانه، خرید و فعال‌کردن اشتراک داخل برنامه و ذخیره تمدیدهای آینده برای استفاده بدون اینترنت است.
مراحل انجام کار
- ثبت دستگاه: در صفحه «فعال‌سازی نرم‌افزار فیلم کلاب»، «شناسه اختصاصی این دستگاه» را بررسی و «ثبت دستگاه» را بزنید. برنامه با اتصال به سرور، دستگاه را ثبت می‌کند؛ برای این مرحله به اینترنت نیاز دارید.
- اشتراک آزمایشی 15 روزه، در صورت ارائه: اگر برای این دستگاه تست رایگان استفاده نشده باشد، کارت «فعال‌سازی هدیه 15 روز رایگان» در همان صفحه فعال‌سازی نمایش داده می‌شود. شماره موبایل معتبر را در کادر «شماره موبایل خریدار» وارد و «تایید و فعال‌سازی 15 روز رایگان» را بزنید. بدون شماره موبایل اشتراک رایگان صادر نمی‌شود و هر دستگاه فقط یک‌بار می‌تواند آن را بگیرد.
- خرید اشتراک: پس از فعال‌سازی هدیه رایگان (یا در صورت نبود آن)، کارت «انتخاب پلن اشتراک» نمایش داده می‌شود؛ پلن مورد نظر را انتخاب و شماره موبایل خریدار را وارد و «پرداخت» را بزنید.
- پرداخت در درگاه بانکی: صفحه پرداخت در مرورگر سیستم باز می‌شود و مبلغ را آنلاین پردازید. نتیجه در قالب پنجره‌ای در برنامه نمایش داده می‌شود: «پرداخت با موفقیت انجام شد» به همراه کد لایسنس صادرشده، یا «تراکنش لغو شد» در صورت انصراف؛ در حالت لغو مبلغی کسر نمی‌شود.
- فعال‌سازی خودکار: بلافاصله پس از تأیید درگاه، لایسنس صادر و به‌صورت خودکار وارد می‌شود؛ نیازی به کپی کد نیست. کد نمایش‌داده‌شده را می‌توانید برای نگهداری در جای مطمئن کپی کنید.
- خرید تمدید برای همان دستگاه: از «تنظیمات» گزینه «تمدید اشتراک» را باز کنید (عنوان صفحه «تمدید اشتراک برنامه» است). اعتبار فعلی را بررسی و همان مسیر انتخاب پلن و پرداخت را تکرار کنید؛ برای همان دستگاه نیازی به ثبت دوباره نیست. تمدید تأییدشده پس از پایان پوشش اشتراک‌های پولی قبلی همان دستگاه در صف قرار می‌گیرد، از جمله دوره‌های آینده‌ای که قبلاً خریده‌اید؛ اعتبار پولی باقی‌مانده از بین نمی‌رود. اگر پوشش پولی قبلی باقی نمانده باشد، خرید جدید از زمان تأیید شروع می‌شود؛ دوره آزمایشی مبنای صف تمدید پولی نیست.
- دریافت لایسنس‌های ذخیره‌شده: پس از خرید تمدید، در همان صفحه «استعلام از سرور» را بزنید تا آخرین لایسنس فعال این دستگاه دریافت و ذخیره شود. برای روش دستی، کد کامل لایسنس را در کادر جای‌گذاری و «ثبت دستی لایسنس» را بزنید؛ کد لایسنس فعال فعلی را به‌عنوان تمدید وارد نکنید.
- بررسی دوره‌های آینده: در صفحه فعال‌سازی و صفحه تمدید، فهرست «اشتراک‌های رزرو شده (آینده)» و تاریخ شروع و پایان هر دوره را بررسی کنید. پیش از قطع اینترنت مطمئن شوید همه دوره‌های آینده روی همین رایانه ذخیره شده‌اند. هر دوره پس از پایان دوره قبلی و به ترتیب زمانی شروع می‌شود، پس دوره‌ای که در میانه اشتراک فعلی خریده‌اید با آن همپوشانی ندارد؛ جابه‌جایی خودکار به اینترنت نیاز ندارد.
- فعال‌سازی دستی، برای شرایط خاص: کد کامل لایسنسی که از پشتیبانی گرفته‌اید را در صفحه فعال‌سازی در کادر روش دستی جای‌گذاری و «ثبت دستی لایسنس» را بزنید. این مرحله به اینترنت رایانه نیاز ندارد. فقط خود کد را وارد کنید، نه متن پیام، شماره سفارش یا خلاصه کد.
- اتصال به سیستم اصلی در شبکه (رایگان): اگر این رایانه در همان کلوپ به مودمی وصل است که رایانه اصلی با لایسنس خریداری‌شده به آن وصل است، کارت «اتصال به سیستم دیگر در شبکه» را باز کنید. برنامه سیستم اصلی را پیدا می‌کند؛ با «اتصال به «نام سیستم»» بدون خرید لایسنس جداگانه وارد کاتالوگ می‌شوید. اگر پیدا نشد، «جستجوی سیستم اصلی در شبکه» را بزنید و مطمئن شوید هر دو رایانه به یک مودم متصل‌اند.
نکات مهم
- هر لایسنس فقط برای دستگاهی است که خرید برای آن ثبت شده است؛ پیش از پرداخت، شناسه دستگاه را با برنامه تطبیق دهید.
- خرید، تمدید و دریافت لایسنس به اینترنت نیاز دارد، اما پس از فعال‌سازی و ذخیره دوره‌های آینده، استفاده روزمره از آرشیو آفلاین است.
- شماره موبایل برای خرید اشتراک و برای اشتراک رایگان 15 روزه الزامی است و برای پیگیری سفارش استفاده می‌شود.
- صفحه پرداخت در مرورگر سیستم باز می‌شود؛ پس از پرداخت یا انصراف، به برنامه برگردید تا نتیجه را اعلام کند.
- «استعلام از سرور» همان لایسنسی را دریافت می‌کند که برای همین دستگاه صادر شده است؛ خلاصه کد برای ورود دستی کافی نیست.
- تا تعیین تکلیف یک پرداخت، پرداخت تازه را شروع نکنید. برای پیگیری سفارش و مشکلات پرداخت با پشتیبانی تلگرام (@FilmClubSupport) تماس بگیرید و شماره سفارش را آماده نگه دارید.
- پس از تعویض رایانه، نصب دوباره ویندوز یا تغییر مهم دستگاه، ممکن است فعال‌سازی تازه لازم باشد؛ پیش از خرید دوباره، وضعیت دستگاه را با پشتیبانی بررسی کنید.
- اتصال به سیستم اصلی در شبکه به اینترنت نیاز ندارد و برای سیستم‌های دوم کلوپ (صندوق) رایگان است؛ اما تا زمانی که به سیستم اصلی وصل باشید معتبر است.
پرسش‌ها و مشکلات رایج
- دستگاه ثبت نمی‌شود؛ چه کنم؟ اینترنت رایانه را بررسی و چند لحظه بعد دوباره «ثبت دستگاه» را بزنید.
- پرداخت را لغو کردم؛ چه شد؟ اگر در درگاه انصراف دهید، برنامه «درخواست پرداخت لغو شد» را نشان می‌دهد و مبلغی کسر نمی‌شود؛ برای خرید دوباره همان مسیر را طی کنید.
- پول کسر شد ولی اشتراک فعال نشد؛ چه کنم؟ چند ثانیه صبر کنید تا برنامه وضعیت را دوباره بررسی کند؛ سپس «بررسی وضعیت پرداخت و فعال‌سازی» را بزنید. اگر همچنان فعال نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
- «لایسنس روی این دستگاه فعال نشده است.» لایسنس معتبر همین دستگاه را با «استعلام از سرور» دریافت یا کد کامل آن را دستی وارد کنید.
- «اعتبار لایسنس به پایان رسیده است.» اشتراک را از صفحه «تمدید اشتراک» تمدید و لایسنس صادرشده را در برنامه دریافت یا وارد کنید؛ اطلاعات کلوپ حذف نمی‌شود.
- «این لایسنس برای دستگاه دیگری صادر شده است.» شناسه دستگاه سفارش را با رایانه فعلی تطبیق دهید و برای اصلاح خرید اشتباه با پشتیبانی تماس بگیرید.
- «لایسنس معتبر نیست.» کد کامل لایسنس را دوباره و بدون تغییر کپی و جای‌گذاری کنید؛ خلاصه کد یا هر متن دیگری قابل استفاده نیست.
- شماره موبایل را اشتباه وارد کردم؛ چه کنم؟ هنگام خرید یا فعال‌سازی تست رایگان، شماره درست را وارد کنید؛ برای اصلاح شماره ثبت‌شده یک سفارش قبلی با پشتیبانی تماس بگیرید.
- دریافت آنلاین خطا می‌دهد؛ چه کنم؟ اینترنت رایانه را بررسی یا کد کامل صادرشده را با روش دستی وارد کنید؛ خرید دوباره لازم نیست.
- تمدید خریده‌ام ولی تاریخ اشتراک فعلی تغییر نکرده؛ چرا؟ تمدید زودهنگام در صف دوره‌های بعدی قرار می‌گیرد؛ پس از «استعلام از سرور»، تاریخ‌های آن را در «اشتراک‌های رزرو شده (آینده)» ببینید.
- تمدید صادر شده ولی در فهرست آینده برنامه نیست؛ چه کنم؟ آن را با «استعلام از سرور» دریافت و ذخیره کنید یا کد کامل هر دوره را با «ثبت دستی لایسنس» وارد کنید؛ پیش از آفلاین‌شدن، وجود همه دوره‌ها و تاریخ اعتبار آن‌ها را در «اشتراک‌های رزرو شده (آینده)» برنامه دسکتاپ بررسی کنید.
- ساعت دستگاه خطا ایجاد کرده است؛ چه کنم؟ تاریخ، ساعت و منطقه زمانی ویندوز را روی حالت خودکار قرار دهید؛ تغییر ساعت راه تمدید اشتراک نیست.
- سیستم اصلی در شبکه پیدا نشد؛ چه کنم؟ مطمئن شوید هر دو رایانه به یک مودم متصل‌اند و فایروال ویندوز، برنامه را مسدود نکرده باشد؛ سپس «جستجوی سیستم اصلی در شبکه» را دوباره بزنید.