- آیا برنامه بدون اینترنت کار می‌کند؟ بله. مدیریت آرشیو، جستجو، سبد، کپی، مشتریان و گزارش‌ها کاملاً آفلاین کار می‌کنند. اینترنت فقط برای دریافت آنلاین اشتراک، انتشار در پیام‌رسان‌ها و تکمیل اینترنتی مشخصات لازم است.
- آیا اطلاعات من روی فضای ابری ذخیره می‌شود؟ خیر. اطلاعات روی رایانه شما نگهداری می‌شود؛ مسئولیت پشتیبان‌گیری منظم با شماست.
- برنامه را چگونه به‌روز کنم؟ در «تنظیمات > برنامه»، کارت «درباره برنامه و به‌روزرسانی» با «بررسی به‌روزرسانی» نسخه جدید را اعلام می‌کند؛ با اینترنت، «نصب به‌روزرسانی» را بزنید تا برنامه خودکار دانلود، نصب و دوباره باز شود.
- چرا بعد از اسکن چیزی در کاتالوگ نیست؟ نتیجه اسکن را در بخش «تغییرات شناسایی‌شده» تأیید نکرده‌اید؛ دکمه «تایید همه» را بزنید.
- اگر هارد آرشیو جدا شود، اطلاعات حذف می‌شود؟ خیر؛ عنوان‌ها ممکن است با «درایو متصل نیست» نمایش داده شوند. حذف‌های شناسایی‌شده را تا اتصال دوباره هارد تأیید نکنید.
- قیمت فیلم و سریال چگونه حساب می‌شود؟ فیلم به‌ازای هر عنوان و سریال به‌ازای هر قسمت، بر پایه دسته و یکی از پنج رده کیفیت (از 720p تا 4K) محاسبه می‌شود.
- کیفیت ناشناخته چه قیمتی دارد؟ قیمت رده 720p برای آن استفاده می‌شود.
- بهتر است اول تسویه کنم یا کپی؟ ابتدا کپی را کامل و بررسی کنید، سپس تسویه را انجام دهید.
- چرا فروش در گزارش دیده نمی‌شود؟ سبد باید برای مشتری ثبت‌شده تسویه شده باشد؛ کپی بدون تسویه یا سبد مهمان سابقه مشتری نمی‌سازد.
- آیا پشتیبان شامل فیلم‌ها و سریال‌هاست؟ خیر. پشتیبان فقط اطلاعات کلوپ را پوشش می‌دهد؛ فایل‌های رسانه‌ای را جداگانه پشتیبان بگیرید.
- برای انتقال به رایانه جدید چه لازم است؟ پشتیبان اطلاعات، بسته ZIP آرشیو، هاردهای رسانه، نصب برنامه و فعال‌سازی متناسب با دستگاه جدید.
- تمدید زودهنگام چگونه عمل می‌کند؟ تمدید برای همان دستگاه پس از پایان پوشش اشتراک‌های پولی قبلی در صف قرار می‌گیرد و اعتبار پولی باقی‌مانده را از بین نمی‌برد. پیش از آفلاین‌شدن، در صفحه تمدید «استعلام از سرور» را بزنید تا لایسنس ذخیره شود.
- چرا عنوانی پخش یا کپی نمی‌شود؟ معمولاً فایل جابه‌جا شده یا درایو آن متصل نیست؛ مسیر و اتصال هارد را بررسی کنید.
- چگونه جلوی از دست رفتن اطلاعات را بگیرم؟ پشتیبان خودکار را فعال کنید، پشتیبان دستی دوره‌ای بگیرید و نسخه‌ای را روی درایوی جدا نگه دارید.
- چند رایانه در کلوپ دارم؛ آیا باید برای هرکدام لایسنس جداگانه بخرم؟ خیر. یک رایانه لایسنس می‌گیرد و بقیه را به‌عنوان «سیستم فرعی» به آن وصل می‌کنید؛ جزئیات در «اتصال چند سیستم در شبکه محلی کلوپ» آمده است.
- از کجا بفهمم یک عنوان روی سیستم دیگر است؟ روی کاور آن نشان آبی «سیستم شبکه» دیده می‌شود.
- فایل‌های سیستم دیگر چطور روی فلش منتقل می‌شوند؟ هنگام کپی، فایل مستقیماً از رایانه دیگر خوانده و روی فلش شما نوشته می‌شود؛ نه نیازی به کپی دستی است و نه فضای اضافه روی رایانه شما لازم است.
- اگر سیستم اصلی خاموش یا از شبکه خارج شود چه می‌شود؟ سیستم فرعی پس از چند دقیقه به صفحه فعال‌سازی برمی‌گردد، چون اشتراک شبکه‌ای فقط تا زمان برقراری اتصال معتبر است.
